আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") zben7 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", বা "zben7") পক্ষ থেকে প্রণীত। এটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট https://zben7.lat ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাইট ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি যেকোনো সময় আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।

zben7 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর বাধ্যতামূলক)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায়)
• ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইনের সময় ও অবস্থান (নিরাপত্তার জন্য)
• কুকি ও সেশন ডেটা
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও ব্যবহারের ধরন

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• গ্রাহক সেবা চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরিত বার্তা
• অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ

zben7 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা
• VIP প্রোগ্রামের তথ্য আপডেট রাখা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি রোধে প্রয়োজনীয় যাচাই পরিচালনা করা
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা (শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)

৩.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা পরিকল্পনা করা

৩.৪ যোগাযোগ

• গ্রাহক সেবা অনুরোধের জবাব দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো

zben7 আপনার ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

zben7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি সহায়তার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্ধারিত সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধে শিল্প-স্বীকৃত নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

zben7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তর যাচাই (Two-Factor Authentication) বিকল্প

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সমস্ত কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য প্রবেশের সমস্ত লগ সংরক্ষিত ও পর্যবেক্ষিত হয়

তবুও ইন্টারনেট-ভিত্তিক যেকোনো সিস্টেমে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি এবং যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনা দ্রুত মোকাবেলায় প্রস্তুত।

zben7 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনীয়তা
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবির সম্ভাবনা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

zben7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি প্রতিলিপি প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পরে প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

zben7 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য এই দেশগুলোতে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা বিদ্যমান
• তৃতীয় পক্ষের সাথে সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে
• তথ্য স্থানান্তর এই নীতির শর্তাবলি অনুযায়ী পরিচালিত হয়

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে zben7 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্রয়োজনে সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।